Política de reembolso
Política de devolución de 30 días
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para la devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en la dirección info@resingroup.net. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Resingroup SRL, Via Castellana 52/A, 31039 Riese Pio X, TV, Italia.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre la devolución en la dirección info@resingroup.net.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en la dirección info@resingroup.net.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para la devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en la dirección info@resingroup.net. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Resingroup SRL, Via Castellana 52/A, 31039 Riese Pio X, TV, Italia.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre la devolución en la dirección info@resingroup.net.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en la dirección info@resingroup.net.