Política de privacidad

Última actualización: 27 de febrero de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Resingroup ("el Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en 235781-3.myshopify.com ("el Sitio") o te comunicas con nosotros de otra manera (colectivamente, "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea que seas un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre ti de varias fuentes en los últimos 12 meses, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros. Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica, te concierne, te describe o que puede asociarse contigo. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

- Información de contacto básica como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de pedido que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta que incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compra que incluye los artículos que ves, agregas al carrito o agregas a tu lista de deseos.
- Información de soporte al cliente que incluye la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirte utilizar o acceder a esas características.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso") mediante el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información sobre tu dispositivo, navegador, información de red, dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

- Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, detalles bancarios, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados para ejecutar nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulta la sección a continuación, Sitios web y Enlaces de terceros.

Cómo usamos tu información personal

- Proveer productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios para cumplir con nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, tus compras, tus devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otra manera tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y permitirte publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la seguridad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
- Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se corresponde con nuestros intereses legítimos en ser receptivos contigo, proporcionarte servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para alimentar nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en tu experiencia de usuario y puede causar mal funcionamiento en algunos de los Servicios, incluidas algunas funciones y funciones generales. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente la manera en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

- Con proveedores u otros terceros que proporcionan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, ejecución y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos lo indiques, nos lo pidas o de otra manera consientas nuestra divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de acceso, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestros intereses legítimos para llevar a cabo una operación comercial exitosa.
- En el contexto de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las categorías de información personal e información personal sensible (indicadas con *) sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría

- Identificadores como información de contacto básica y cierta información de pedido y cuenta
- Información comercial como información de pedido, información de compra e información de soporte al cliente
- Actividad en Internet u similar, como Datos de Uso

Categorías de destinatarios

- Proveedores y terceros que proporcionan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pago, socios de ejecución, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
- Socios comerciales y de marketing
- Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre ti.

En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (según lo define la ley aplicable) información personal para fines de publicidad y marketing, como sigue.

Categoría de información personal

- Identificadores como información de contacto básica y cierta información de pedido y cuenta
- Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compra
- Actividad en Internet u similar, como Datos de Uso
- Categorías de destinatarios
- Socios comerciales y de marketing

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para todos.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas hacer disponible para otros, y no podemos garantizar que las partes que accedan a esa información respeten tu privacidad o mantengan segura esa información. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que hagas pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que divulgas o recibes de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas

en línea operadas por terceros. Si sigues los enlaces a sitios web no afiliados o no controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcionas en foros públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser accesible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por parte nuestra o de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, una aprobación del contenido de estas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si eres padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación para solicitar que se elimine.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "vendamos" o "compartamos" (según lo define la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante su tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.
La duración del almacenamiento de tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de retener la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos negarnos a tu solicitud de conformidad con la ley.

1. Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.

2. Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.

3. Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que tenemos sobre ti.

4. Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con algunas excepciones.

5. Derecho a optar por no vender, compartir o publicidad dirigida de tu información personal. Puedes tener derecho a pedirnos que no "vendamos" o "compartamos" tu información personal o a rechazar el tratamiento de tu información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de privacidad global opt-out activada, según tu ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud de renuncia a "vender" o "compartir" la información para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el Sitio.

6. Derecho a limitar y/o rechazar el uso y la divulgación de información personal sensible. Puedes tener derecho a pedirnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible a lo que sea necesario para proporcionar los Servicios o proporcionar bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.

7. Restricción de tratamiento. Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos nuestro tratamiento de tu información personal.

8. Retiro de consentimiento. Cuando confiamos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar ese consentimiento.

9. Apelación. Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a tratar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.

10. Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos. Si eliges darte de baja, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o pedidos realizados. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos como se indica en nuestro sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a tu solicitud. Según las leyes aplicables, puedes designar un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione evidencia de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y también podemos solicitarte que verifiques directamente tu identidad con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.

Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para personalizar los anuncios que ves en sitios web de terceros. Para limitar a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios de usar tu información personal para estos servicios, visita https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, según donde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación, o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives, incluso en

los Estados Unidos. Las leyes de privacidad y protección de datos de estos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las leyes en tu país. Al usar y acceder a nuestros Servicios, entiendes y consientes la transferencia de tu información personal a estos países.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de información, contáctanos por correo electrónico a info@resingroup.net o por correo postal a Resingroup SRL, Via Castellana 52/A, 31039 Riese Pio X TV, Italia.

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