Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@resingroup.net kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Resingroup SRL, Via Castellana 52/A, 31039 Riese Pio X, TV, Italien

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter info@resingroup.net kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegegüter (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir Rückgaben von Artikeln im Sale oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Abkühlungsperiode von 14 Tagen in der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jeglichem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und bucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@resingroup.net.